Những năm qua, nhờ đẩy mạnh các giải pháp cải cách hành chính (CCHC) nên đến nay, mức độ hài lòng của người dân về sự phục vụ của chính quyền xã Quảng Sơn đã tăng đáng kể.
Theo UBND xã Quảng Sơn, thời gian qua, xã Quảng Sơn đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn của xã tăng cường công tác CCHC. Hàng năm tiến hành kiểm tra để chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót trong thực hiện CCHC ở cơ sở; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền về CCHC để các tầng lớp nhân dân nắm bắt. Nhờ thế, công tác CCHC trên địa bàn xã Quảng Sơn dần đi vào nề nếp và có chuyển biến đáng kể. Qua thống kê, từ năm 2025 đến nay, xã đã kiện toàn cơ sở vật chất, xây dựng, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp trụ sở làm việc của xã; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho cán bộ, công chức xã. Bên cạnh đó, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tất cả máy tính tại trụ sở UBND xã, các phòng, ban chuyên môn, các đơn vị đều được kết nối mạng LAN và Internet. Các cơ quan chuyên môn xã đã triển khai phần mềm Văn phòng điện tử eOffice, thuận tiện trao đổi văn bản và nâng cao hiệu quả quản lý hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được triển khai ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ nên tất cả quá trình làm việc, luân chuyển hồ sơ đều được theo dõi, giúp lãnh đạo xã kiểm soát, đôn đốc tiến độ giải quyết, ngăn chặn các hiện tượng tiêu cực của cán bộ, công chức. Một số phần mềm chuyên môn như: quản lý trợ cấp xã hội, quản lý hộ tịch...
Ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công, đáp ứng tốt nhất công tác cải cách thủ tục hành chính, kiến tạo chính quyền điện tử ngay từ cơ sở
Hiện nay, quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đã loại bỏ được những thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian giải quyết, giảm phiền hà cho công dân. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm hạn và đúng hạn ngày một tăng. Chỉ số mức độ hài lòng của công dân đối với sự phục vụ của chính quyền được nâng cao./.