Trong thời gian qua, xã Quảng Sơn đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công vụ. Qua 01 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã đã có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Nổi bật là hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được duy trì nền nếp, chuyên nghiệp, bảo đảm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đúng quy định. Tỷ lệ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ đạt 100%, tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.

Bên cạnh đó, xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính như niêm yết công khai thủ tục hành chính bằng mã QR giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động công vụ. Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận “một cửa” tiếp tục được đầu tư đồng bộ với 05 quầy tiếp nhận hồ sơ và hệ thống bấm số tự động hiện đại, tạo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.

Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, phản ánh cũng được quan tâm thực hiện thường xuyên. Từ khi vận hành mô hình mới đến nay, xã đã tổ chức tiếp 85 lượt công dân với 89 người tham gia, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, nhất là trong lĩnh vực đất đai, góp phần giữ vững ổn định tình hình địa phương.

Để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, xã Quảng Sơn còn bố trí lực lượng dân quân tự vệ phối hợp hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, từng bước nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng dân cư. Đây là mô hình thiết thực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả hơn.

Tại hội nghị, bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn như hạ tầng công nghệ thông tin chưa đáp ứng hoàn toàn yêu cầu thực tiễn; việc sử dụng đồng thời nhiều hệ thống phần mềm chuyên ngành gây áp lực cho đội ngũ công chức cơ sở trong quá trình xử lý công việc.

Trong thời gian tới, xã Quảng Sơn xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và phục vụ Nhân dân. Đồng thời chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng thực tiễn và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; kịp thời kiến nghị cấp trên quan tâm đầu tư hạ tầng kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

Với quyết tâm chính trị cao cùng sự đồng thuận của Nhân dân, công tác cải cách hành chính tại xã Quảng Sơn được kỳ vọng sẽ tiếp tục có nhiều chuyển biến mạnh mẽ, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.

Nguồn: Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Quảng Sơn